Mobilitätslösungen für die letzte Meile
„Last Mile“-Flottenlösung von Google Maps Platform
Bieten Sie erstklassige Kurier- und Kundenerlebnisse und sorgen Sie gleichzeitig mit der „Last Mile Fleet Solution“ von Google für eine dynamischere, optimierte Fahrzeugflotte.
LMFS ist Teil des Oni Mobility-Programms, das Entwicklern Zugang zu einem exklusiven modularen Toolkit bietet, mit dem sie grundlegende Herausforderungen im Bereich der „Last Mile Delivery“ bewältigen können. Dieses Programm und das Toolkit wurden in Zusammenarbeit mit großen multinationalen Lieferunternehmen unter Nutzung neuer und erweiterter Funktionen der Google Maps Platform entwickelt und beschleunigen die Markteinführung komplexer Lieferdienste und innovativer Nutzererlebnisse.
Schließlich basiert das Programm auf einem erfolgsabhängigen Geschäftsmodell, d. h., Sie zahlen nur, wenn Sie das Paket erfolgreich zustellen.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Adressvalidierung (Backend und Frontend)
- Routenoptimierung (Ausführungstag, Vorplanung und Terminierung)
- Echtzeit-Navigation für Fahrer
- Transparenz für den Kunden und Sendungsverfolgung in Echtzeit
- Flottenleistung durch Protokollierung und Warnmeldungen
Adressvalidierung: Backend und Frontend
Die meisten Logistik- und Lieferunternehmen erhalten Adressdaten von Drittanbietern, die kaum oder gar nicht auf ihre Richtigkeit überprüft wurden. Das bedeutet, dass sie diese lediglich mit ihren eigenen Datenbanken oder denen von Drittanbietern bzw. über deren APIs oder sogar über die Geocoding-API von Google abgleichen können.
In den meisten Fällen reicht dies jedoch nicht aus: Diese Lösungen zeigen Ihnen lediglich an, dass bei einer Adresse etwas nicht stimmt, geben Ihnen aber keinen Hinweis darauf, warum. Außerdem überprüfen sie nur die Felder, die der Kunde beim Bezahlvorgang ausgefüllt hat, weisen jedoch nicht darauf hin, welche Felder fehlen.
Mithilfeder Adressvalidierungsowohlauf Backend- als auch auf Frontend-Ebenekönnen wir diese Probleme lösen, indem wir fehlende Angaben identifizieren und gleichzeitig eine Kunden-Feedbackschleife anbieten, um fehlerhafte Adressen mithilfe vonPredictPin direkt an der Quelle zu validieren.
Routenoptimierung
Ein wichtiger Aspekt, der bei der Routenoptimierung manchmal außer Acht gelassen wird, sind die Auswirkungen auf den „Tag der Ausführung“. Oftmals sind die Vorplanung oder die Reihenfolgefestlegung bereits abgeschlossen, bevor die geplante Tour beginnt. Das bedeutet, dass alle Variablen, die sich auf die voraussichtlichen Ankunftszeiten der Kuriere auswirken, zweifellos auch die SLAs der Kunden beeinflussen. Variablen wie die Verkehrslage in Echtzeit, neue Abholungen und dynamische Änderungen im Straßennetz sind nicht vorhersehbar, sodass die Lieferzeitfenster ungenau werden und falsche Erwartungen wecken. Dies führt häufig zu kostspieligen Supportanfragen.
Die LMFS Routes Preferred API nutzt Echtzeit-Verkehrsdaten, um bis zu 100 Zustellpunkte pro Kurier zu berechnen, und liefert so genaue voraussichtliche Ankunftszeiten, direkte Routen zur Erledigung der Aufträge sowie maximale Transparenz sowohl für den Disponenten als auch für den Empfänger.
Darüber hinaus lässt sich diese Funktionalität mithilfe von Cloud Fleet Routing für erweiterte Sequenzanalysen, Routenberechnungen und Kapazitätsmanagement – einschließlich der Abwägung von Kosten und Zeit – weiter ausbauen.
Routenplanung und Navigation für Fahrer zur Verbesserung der Routeneinhaltung
Zwar ist die Erstellung einer optimierten Route entscheidend, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, doch wenn die Kuriere diese Route nicht einhalten, kann dies den gegenteiligen Effekt haben. Eine falsche Abzweigung, eine falsch eingeschätzte „Abkürzung“ kann den Zeitplan durcheinanderbringen und dazu führen, dass Lieferfenster verpasst werden. Da zudem keine direkten Rückmeldungen der Kuriere zu neuen Verkehrsänderungen vorliegen, die sich auf die Fahrzeiten auswirken, bleiben die voraussichtlichen Ankunftszeiten unverändert und ungenau. Beides in Verbindung mit dem gefährlichen „Wechseln zwischen mehreren Apps“ – von der Aufgabenübersicht zur Navigation – bedeutet, dass auch die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften gefährdet sind.
LMFS bietet eine individuell anpassbare und integrierte Turn-by-Turn-Navigation. Durch die Berechnung von Verkehrsstaus, Verkehrsmustern und externen Variablen werden dynamische und präzise Zeitfenster für die voraussichtliche Ankunftszeit gewährleistet. Kein Wechseln zwischen Apps mehr, keine verpassten Lieferrouten mehr.
Transparenz für den Kunden und Sendungsverfolgung in Echtzeit
Mit dem rasanten Aufschwung von On-Demand-Lieferungen und Quick Commerce in den letzten zehn Jahren haben sich die Erwartungen der Kunden gewandelt. Das bedeutet, dass nicht nur die voraussichtlichen Lieferzeiten in Echtzeit angegeben werden müssen, sondern dass die Kunden auch vollständige Transparenz über ihre Sendung benötigen. Lieferfenster von 8 Stunden oder sogar 3 Stunden sind nicht mehr akzeptabel und führen direkt zu Kundenabwanderung. Ohne Transparenz nahezu in Echtzeit haben Kunden keinen Anhaltspunkt dafür, wann ein Kurier eintrifft, und sind möglicherweise nicht zu Hause, was zu teuren, vergeblichen Lieferkosten führt.
Mithilfe der „Last Mile Fleet Solution“ können Lieferunternehmen nun maßgeschneiderte Erlebnisse gestalten, die auf den unterschiedlichen Transparenzstufen basieren, die sie ihren Kunden bieten möchten – darunter verbleibende Stopps, dynamische voraussichtliche Ankunftszeiten, Zeitfenster und natürlich die Echtzeit-Verfolgung über eine vertraute Benutzeroberfläche der Google Maps Platform.
Flottenleistung
Da Kunden immer mehr Transparenz verlangen, gilt dies auch für Lieferunternehmen. Dies dient der Erkennung von Netzwerkproblemen, externen Einflussfaktoren wie Verkehr oder Staus und sogar der Sicherheit der Zusteller. Ohne eine zentralisierte Möglichkeit zur Verfolgung der Flotte sind Disponenten nicht in der Lage, Entscheidungen zu treffen, um SLAs einzuhalten und diese Probleme zu beheben.
LMFS bietet eine visuelle, kartenbasierte Flotteninformationsbibliothek, mit der Lieferunternehmen ihre Fahrzeuge nahezu in Echtzeit verfolgen können, einschließlich der Aufträge und der voraussichtlichen Ankunftszeiten. Darüber hinaus erhalten Sie mit LMFS Cloud Logging Einblicke in die Auftragsabwicklung, das Management der voraussichtlichen Ankunftszeiten und sogar in die Abrechnung. Es können sogar benutzerdefinierte Benachrichtigungen eingerichtet werden, um wichtige Flottenereignisse und die Einhaltung von Vorschriften im Blick zu behalten.
Lass uns in Kontakt bleiben
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin zur „Last Mile“-Flottenlösung mit Oni und Google
Seit über einem Jahrzehnt arbeitet die OniGroup mit Google zusammen, um Unternehmen die branchenweit beste Technologie zur Verfügung zu stellen. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Lösungen nahtlos in ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren, und schulen sie im Umgang mit diesen Lösungen, um den Erfolg ihrer Kunden und Spitzenleistungen zu gewährleisten.
Geben Sie Ihre Daten in das Formular auf der linken Seite ein, um ein Beratungsgespräch anzufordern und zu erfahren, wie „Last Mile Fleet Solution“ Ihre Abläufe und das Kundenerlebnis verbessern kann. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.