Prevenzione delle frodi, KYC e localizzatore di filiali
Analisi dei dati geografici per i servizi finanziari e assicurativi
Con il più grande cambiamento generazionale delle aspettative dei clienti degli ultimi decenni in atto, il mondo finanziario sta cambiando rapidamente. Per rimanere all’avanguardia, ogni istituto finanziario deve disporre della tecnologia adeguata per garantire sicurezza e conformità, offrendo al contempo la migliore esperienza possibile ai clienti.
Dalla prevenzione delle frodi alla localizzazione su richiesta di filiali, bancomat e punti di assistenza, OniGroup può aiutarti a identificare e quantificare le sfide della tua azienda e a risolverle attraverso soluzioni tecnologiche sviluppate appositamente per i settori finanziario, fintech e assicurativo.
Quanto conosci i tuoi clienti? Migliora i tuoi controlli KYC e la verifica degli indirizzi
La verifica dell'indirizzo dei clienti è una procedura obbligatoria prevista dalla legge e dalle norme di conformità per tutti gli istituti finanziari. Assicurarsi che l'indirizzo registrato sia corretto non solo contribuisce a prevenire le frodi, ma garantisce anche che i clienti ricevano per posta comunicazioni importanti, come ad esempio le carte bancarie.
La maggior parte delle banche verifica la validità degli indirizzi confrontandoli con i propri database o con quelli di terze parti. Tuttavia, nella maggior parte dei casi ciò non è sufficiente: se c’è un problema con un indirizzo, queste soluzioni si limitano a segnalare che qualcosa non va, ma non spiegano perché. Inoltre, verificano solo i campi compilati dal cliente al momento della registrazione, senza indicare quali campi manchino.
OniGroup offre due potenti soluzioni per gestire gli indirizzi dei clienti, sia al momento della registrazione che durante la modifica di indirizzi esistenti o di quelli già memorizzati nel vostro CRM.
Migliora i tuoi controlli KYC implementando la verifica dell'indirizzo in tempo reale con Oni.
Prevenzione delle frodi – Individuazione in tempo reale delle transazioni anomale
Grazie alla nostra tecnologia proprietaria basata su Google Maps Platform, OniGroup può aiutarti a individuare attività sospette, come prelievi di importo elevato presso bancomat al di fuori dell’area in cui si trova il cliente che ha acconsentito al servizio. Ciò avviene verificando che il dispositivo del cliente si trovi entro una distanza prestabilita dal luogo in cui si sta svolgendo l’attività.
Grazie all’analisi dei dati di localizzazione, possiamo anche aiutarti a individuare modelli di spesa sospetti, come ad esempio una serie di transazioni effettuate in paesi diversi in orari poco plausibili.
- Aiuta i clienti a tenere traccia di quanto spendono e dove
- Consente la notifica in tempo reale delle transazioni e delle relative posizioni tramite le API di Google Maps
L'accessibilità è fondamentale: rendere più facili da individuare le filiali e i bancomat
Assicurati che le tue filiali e i tuoi bancomat siano facili da trovare per i tuoi clienti implementando sul tuo sito web un avanzato strumento di localizzazione dei servizi in tempo reale.
Mostrando informazioni quali gli orari di apertura, la distanza e persino i servizi disponibili, non solo è possibile migliorare l'esperienza del cliente, ma anche aumentare il numero di visite in filiale, offrendo maggiore comodità.
- Utilizza la posizione del cliente per automatizzare la pianificazione degli appuntamenti, riducendo i tempi di attesa e garantendo che il cliente abbia accesso al servizio giusto quando ne ha bisogno
- Sfrutta le informazioni in tempo reale su distanze e percorsi, in modo che i tuoi clienti possano trovare il servizio di cui hanno bisogno senza alcun problema di spostamento
- Monitorare le conversioni dalla richiesta di un cliente all'utilizzo del servizio
- Utilizzate questi dati per ottimizzare i servizi disponibili in base alla domanda dei clienti
Arricchire i dettagli delle transazioni e ridurre il numero di richieste di assistenza dei clienti
Con quale frequenza ricevi reclami da parte dei clienti perché non riescono a riconoscere una transazione? Rendi i saldi bancari e delle carte di credito più intuitivi e di facile lettura, fornendo il nome completo dell’esercente e la categoria di attività, una foto della vetrina del negozio, la sua posizione su una mappa, le informazioni di contatto complete e altro ancora.
Dettagli semplici come il logo aziendale possono aiutare i clienti a capire dove sono stati spesi i soldi ed eventualmente evitare di contattare il servizio clienti.
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Il fulcro della nostra offerta è costituito da livelli di conoscenza innovativi e personalizzati e da prodotti sviluppati sulla potente suite aziendale di Google, che comprende Google Cloud, Google Maps, Google Workspace, Google Analytics e le tecnologie di intelligenza artificiale di Google (Gemini Enterprise), consentendo a Oni di fornire soluzioni trasformative su scala globale in un’ampia gamma di settori chiave.
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